מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 12 באוגוסט 2026

נועה יפו מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התכנים, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת (להלן: "השירותים"). נועה יפו פועלת על גבי פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומוסרים את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת באתר, משתמש/ת בו, מבצע/ת רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או יוצר/ת עמנו קשר בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ומסירה של מידע אישי.

אנא קרא/י מדיניות זו בעיון. בשימוש בשירותים או בגישה אליהם, את/ה מאשר/ת כי קראת מדיניות פרטיות זו והבנת את אופן האיסוף, השימוש והמסירה של המידע שלך כמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", הכוונה למידע המזהה אותך או אדם אחר, או שניתן לקשרו אליך באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הסרת זיהוי, כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם או לקשרו אליו באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את סוגי המידע האישי הבאים, לרבות מסקנות הנגזרות ממנו, בהתאם לאופן השימוש שלך בשירותים, למקום מגוריך, וכפי שמותר או נדרש על פי דין:

פרטי התקשרות — שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
מידע פיננסי — מספרי כרטיסי אשראי או חיוב ומספרי חשבונות פיננסיים, פרטי כרטיס תשלום, פרטי חשבון, פרטי עסקה, אמצעי התשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.
מידע על החשבון — שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות — הפריטים שצפית בהם, הוספת לעגלה, הוספת לרשימת המשאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן עסקאות קודמות.
תקשורת עמנו — המידע שנכלל בפניותיך אלינו, למשל בפנייה לשירות הלקוחות.
מידע על המכשיר — מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.
מידע על השימוש — מידע על האינטראקציה שלך עם השירותים, לרבות כיצד ומתי את/ה משתמש/ת בהם ומנווט/ת בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

ישירות ממך — בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, פנייה אלינו או מסירת מידע אישי בדרך אחרת.
באופן אוטומטי דרך השירותים — מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתר, ובאמצעות שימוש בעוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירות שלנו — כאשר אנו מתקשרים עמם לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות, וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
משותפינו העסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן ההתקשרות עמנו ולשירותים שבהם את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור של השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לצורך קיום החוזה עמך, עיבוד תשלומים, אספקת הזמנות, שמירת העדפותיך והפריטים המעניינים אותך, שליחת התראות הנוגעות לחשבונך, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות ועסקאות אחרות, יצירה וניהול של חשבונך, ארגון משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית — לרבות המלצות על מוצרים הקשורים לרכישותיך. שימוש זה עשוי לכלול התאמה ושיפור של השירותים.

שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות בדוא"ל, במסרון או בדואר, והצגת פרסומות מקוונות למוצרים או לשירותים באתר או באתרים אחרים, לרבות על בסיס פריטים שרכשת או הוספת לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.

אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך אימות חשבונך, אספקת חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, זיהוי, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות אפשרית שהיא הונאה, בלתי חוקית, מסוכנת או זדונית, הגנה על שלום הציבור ואבטחת שירותינו. אם בחרת לפתוח חשבון, באחריותך לשמור על פרטי הגישה שלך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אדם.

תקשורת עמך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך שירות לקוחות, להיות זמינים עבורך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי בינינו.

סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך עמידה בדין החל או מענה להליך משפטי תקף, לרבות בקשות מרשויות אכיפת חוק או מרשויות ממשלתיות, חקירה או השתתפות בהליכי גילוי אזרחיים, התדיינות משפטית קיימת או צפויה, או הליכים משפטיים אחרים, וכן לאכיפה או חקירה של הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו מוסרים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול מערכות מידע, סליקת תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מימוש הזמנות ומשלוחים).
עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי, על בסיס פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות להנחות אותנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות.
כאשר את/ה מנחה אותנו, מבקש/ת או מסכים/ה למסירת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או שילובי התחברות.
עם חברות קשורות או בתוך קבוצת החברות שלנו.
בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל; לצורך עמידה בחובות משפטיות (לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות); לצורך אכיפת תנאי שימוש או מדיניות; ולצורך הגנה על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים אצל Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם, במטרה לספק ולשפר עבורך את השירותים. מידע שתמסור בשירותים יועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים, שעשויים להימצא במדינות אחרות מזו שבה את/ה מתגורר/ת, לצורך אספקת השירותים ושיפורם.

בנוסף, לצורך הגנה על העסק שלנו, פיתוחו ושיפורו, אנו עושים שימוש בתכונות מתקדמות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שהתקבלו מהאינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. לצורך אספקת תכונות אלה, Shopify עשויה לעשות שימוש במידע אישי שנאסף אודות האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות למענה לבקשותיך לממש את זכויותיך בנוגע לשימוש במידע האישי שלך למטרות אלה.

למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל זכויותיך, ניתן לעיין במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל/י לממש זכויות מסוימות באמצעות פורטל הפרטיות של Shopify.

אתרים וקישורים של צדדים שלישיים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות המופעלים על ידי צדדים שלישיים. אם תעבור/י לאתרים שאינם בשליטתנו או קשורים אלינו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאיהם. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות לדיוק, לשלמות או למהימנות המידע המופיע בהם.

מידע שתמסור/י במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, לרבות מידע שתשתף/י ברשתות חברתיות של צדדים שלישיים, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים באותן פלטפורמות, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאמור אינה מהווה כשלעצמה תמיכה בתוכן הפלטפורמות או בבעליהן ומפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע אודות ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך. אם את/ה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים למטה ולבקש את מחיקתו.

נכון למועד התחילה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל על כך שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

יש להיות מודעים לכך שאין אמצעי אבטחה מושלמים או חסינים לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". כמו כן, מידע שתשלח/י אלינו עלול שלא להיות מאובטח בעת ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים למסירת מידע רגיש או סודי.

משך שמירת המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע לצורך ניהול חשבונך, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות אחרים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעמדו לך חלק מהזכויות המפורטות להלן או כולן, בנוגע למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים נוכל לדחות את בקשתך כמותר על פי דין.

זכות עיון / ידיעה. ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות מחיקה. ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות תיקון. ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות ניידות. ייתכן שתעמוד לך הזכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים.
ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שיווקיות, וניתן לבטל את ההרשמה אליהן בכל עת באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעות. גם לאחר ביטול ההרשמה, אנו עשויים לשלוח הודעות שאינן שיווקיות, כגון הודעות הנוגעות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

ניתן לממש כל אחת מהזכויות הללו כמצוין בשירותים או באמצעות פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים למטה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל זכויותיך, לרבות זכויות הנוגעות למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה בך לרעה בשל מימוש זכויות אלה. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך בטרם נוכל לטפל בבקשתך, כמותר או כנדרש על פי דין. בהתאם לדין החל, ניתן למנות נציג מורשה להגיש בקשות בשמך. בטרם נקבל בקשה מנציג כאמור, נדרוש שיציג הוכחה לכך שהסמכת אותו לפעול בשמך, וייתכן שנידרש לאמת את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך בתוך זמן סביר כנדרש על פי דין.

תלונות

אם יש לך תלונה על אופן עיבוד המידע האישי שלך, אנא פנה/י אלינו בפרטי הקשר המופיעים למטה. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתעמוד לך הזכות לערער על החלטתנו בפנייה אלינו, או להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות או לרשות המקומית המקבילה במקום מגוריך.

העברות בין-לאומיות

שים/י לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את/ה מתגורר/ת.

אם נעביר את המידע האישי שלך אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או חוזים מקבילים שהוציאה הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, אלא אם ההעברה היא למדינה שנקבע לגביה כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מטעמים תפעוליים, משפטיים או רגולטוריים אחרים. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר זה, תאריך "עודכן לאחרונה" יעודכן, ותימסר הודעה כנדרש על פי דין.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו או למדיניות זו, או למימוש כל אחת מהזכויות העומדות לך, ניתן לפנות אלינו בכתובת info@noa-jaffa.com.

פרטי מפעילת החנות

החנות "נועה יפו" מופעלת על ידי:

CONSTRUTORA TRIPOLONI LTDA

דוא"ל: info@noa-jaffa.com
אתר: noa-jaffa.com