מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים
להלן כל מה שצריך לדעת על עיבוד ההזמנה, זמני האספקה, העלויות והמסים.
עלות המשלוח
המשלוח אליכם הוא חינם — 100%, ללא סכום הזמנה מינימלי. אנו נושאים בעלות המשלוח עבור כל הזמנה, ולא ייגבו מכם דמי משלוח בקופה.
חשוב להבהיר, כדי שלא יהיה בלבול: "משלוח חינם" מתייחס למשלוח ההזמנה אליכם בלבד. אם תבחרו להחזיר מוצר, עלות משלוח ההחזרה חלה עליכם — למעט במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי-התאמה, שאז עלות ההחזרה או האיסוף חלה עלינו במלואה. הפירוט המלא במדיניות ההחזרות וביטול העסקה.
זמני אספקה
עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה. בדרך כלל יום עסקים אחד; הזמנות שמתבצעות בסוף השבוע או בערבי חג נכנסות לעיבוד ביום העסקים הבא.
זמן המשלוח: 8–12 ימי עסקים לאחר שההזמנה נשלחה.
סה"כ מקצה לקצה: בדרך כלל 9–15 ימי עסקים מרגע ההזמנה ועד לקבלתה.
"ימי עסקים" הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת וחגי ישראל.
הזמנים שלעיל הם הערכה ממוצעת ולא התחייבות למועד אספקה מדויק. עיכובים עשויים להיגרם מעומסי עונה, חגים, בדיקות מכס, מזג אוויר או תקלות אצל חברת השילוח. אם ההזמנה מתעכבת מעבר לצפוי — פנו אלינו ונבדוק אותה מולכם.
יעדי משלוח
אנו שולחים לכתובות בישראל. איננו שולחים לתיבות דואר ללא כתובת מלאה.
מקור המשלוח, מכס ומסי יבוא
חלק מהמוצרים נשלחים ממחסני ספקים מחוץ לישראל, ולכן ההזמנה עשויה להגיע כיבוא אישי, ולעיתים במספר חבילות נפרדות אם הוזמנו כמה מוצרים.
מסים, מע"מ ומכס על יבוא אישי, ככל שחלים, נקבעים על פי דיני מדינת ישראל ועל ידי רשות המסים, בהתאם לשווי ההזמנה ולסוג המוצר. סכומים אלה אינם כלולים במחיר המוצר ואינם נגבים בקופה, ובאחריות הלקוח לשאת בהם ככל שיידרשו על ידי הרשויות או על ידי חברת השילוח.
איננו יכולים לחזות מראש אם יוטלו מסים על משלוח מסוים או מה יהיה גובהם. לבירור התנאים המעודכנים ניתן לפנות לרשות המסים בישראל.
מעקב אחר המשלוח
עם יציאת ההזמנה נשלח אליכם עדכון בדוא"ל. ככל שקיים מספר מעקב עבור המשלוח, הוא ייכלל בהודעה זו. שימו לב שלעיתים לוקח מספר ימים עד שמידע המעקב מתעדכן במערכת חברת השילוח.
כתובת שגויה או חבילה שלא נמסרה
באחריות הלקוח למסור כתובת מלאה ומדויקת, לרבות מספר בית, דירה, עיר ומיקוד, וכן מספר טלפון ליצירת קשר מטעם חברת השילוח. אם נפלה טעות בכתובת, יש להודיע לנו בהקדם האפשרי בדוא"ל — אם ההזמנה טרם נשלחה, נשתדל לתקן.
אם החבילה חזרה אלינו בשל כתובת שגויה, סירוב לקבלה או אי-איסוף מנקודת החלוקה, ניצור עמכם קשר לתיאום משלוח חוזר או החזר. משלוח חוזר בשל כתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח עשוי להיות כרוך בעלות.
אם המשלוח לא הגיע בתוך הזמן הצפוי, או אם הוא מסומן כנמסר ולא התקבל — פנו אלינו בדוא"ל ונטפל בכך מולכם ומול חברת השילוח.
אמצעי תשלום
כל התשלומים בחנות מאובטחים בהצפנת SSL. ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro) ובאמצעי התשלום המיידיים המוצגים בקופה. פרטי כרטיס האשראי מעובדים ישירות מול ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
פרטי מפעילת החנות
החנות "נועה יפו" מופעלת על ידי CONSTRUTORA TRIPOLONI LTDA.
דוא"ל: info@noa-jaffa.com
אתר: noa-jaffa.com
שימו לב: החזרות אינן נשלחות לכתובת הרישום של החברה. לפני כל החזרה יש לפנות אלינו בדוא"ל לקבלת הנחיות ופרטי היעד המדויקים.